Case Usend - Luby Software

Sobre

O Grupo Pontual Money Transfer, fundado em 2005, nasceu com o objetivo de solucionar as dores dos imigrantes para a transferência internacional de dinheiro, tornando-se a maior empresa para transações entre EUA, Canadá e Brasil. Em 2016 foi responsável por 25% de todas as transferências feitas por imigrantes para o Brasil e, desde então, expandiu seus serviços para outros países. Para essa expansão, contou com a Luby como sua parceira de tecnologia que, em 2018, desenvolveu a USEND, plataforma de envio de remessas, que posteriormente foi adquirida pelo Banco Inter.

As soluções Luby que fizeram parte deste projeto:

Finance Innovation

A transferência internacional de dinheiro era um serviço bastante burocrático nos EUA, sendo 95% das remessas feitas de forma manual através de agentes parceiros. O principal desafio da Luby foi, então, apoiar na criação de uma plataforma especializada nessas transações financeiras, que digitalizasse toda essa operação e trouxesse mais agilidade e acessibilidade a esse serviço: o USEND.
Para que o desenvolvimento dessa solução fosse assertivo e sanasse as principais dores dos clientes do Grupo, iniciamos nosso trabalho realizando uma etapa inicial de Discovery.

Após essa primeira etapa, com um time multidisciplinar, atuamos no desenvolvimento de um MVP. O resultado foi um aplicativo altamente eficiente, que permitiu as remessas de dinheiro entre EUA e Brasil, com segurança e agilidade e que atendeu o Time to Market do cliente.

Banking Evolution

Uma vez validada a solução inicial e atestada sua capacidade de solucionar as necessidades dos usuários, nosso time cresceu e iniciamos uma nova fase do projeto, onde o foco foi a evolução da plataforma.

Para que a evolução do produto fosse assertiva, trabalhamos em conjunto com o cliente para mapear as necessidades do mercado através de benchmarking e colher feedbacks do público para identificar oportunidades de melhoria. Tudo isso possibilitou o desenvolvimento de novas funcionalidades, que complementam a solução.

CyberSafe

A segurança cibernética para transações financeiras é algo crítico, principalmente em produtos como o USEND, onde as transações acontecem em diferentes países. Com o objetivo de mitigar esses riscos e trazer maior segurança para essa operação, apoiamos ativamente nesta frente, através da nossa solução Cyber Security.

Nosso time, composto por diferentes perfis de tecnologia, atuou no estudo, definição e integração da ferramenta ThreatMetrix, da LexisNexis, cujo objetivo é evitar fraudes no sistema e possibilitar a adoção de políticas de AML (Anti-Money Laundering) e ações de KYC (Know Your Customer).

Data Analytics

A inteligência e melhor uso dos dados também foi uma preocupação do nosso time, pois sabíamos que as transações financeiras realizadas pela plataforma USEND eram capazes de gerar insights valiosos para o Grupo e apoiar nas decisões estratégicas do negócio.

Sendo assim, nossa frente de trabalho focada em Data Analytics e BI, teve papel importante para viabilizar o uso desses dados e garantir ao cliente o melhor aproveitamento deles.

Payment Solutions

Preocupados em solucionar as principais dores dos clientes, o Grupo precisava possibilitar transações de pagamentos através da sua plataforma USEND, para atender as necessidades dos usuários e tornar o produto ainda mais completo e relevante no mercado. Para essa demanda, nossa frente de Payment Solutions, fez-se necessária.

Com um time formado por desenvolvedores back end, especialistas em integração de meios de pagamento, atuamos no estudo, definição de fluxo e implementação de integrações importantes para garantir o pagamento de contas inter países.

CustomerX

Melhorar a experiência dos usuários com a plataforma e promover um bom relacionamento com eles, também foi um desafio enfrentado pelo cliente, uma vez que sua plataforma de remessas internacionais precisava atender satisfatoriamente clientes de diferentes países, com diferentes línguas e culturas.

Nosso time de desenvolvedores, especialistas em integrações de plataformas de relacionamento, atuou rapidamente para sanar a necessidade do Grupo por um atendimento eficaz e multilingue.

Os resultados dessa parceria estratégica

+ 150 mil

clientes no primeiro ano de lançamento.

+ de 13 milhões

de usuários com acesso ao produto.

+ 40 países

são beneficiados pela solução.

Líder

em remessas para América Latina e EUA.

Wilson Baraban Filho

CTO

“A Luby é uma empresa inovadora e comprometida com seus projetos. Possui desenvolvedores altamente capacitados e aptos a desenvolver as necessidades de seus clientes. Estou muito satisfeito em ter a Luby como parceira de trabalho. Sinto-me confiante para realizar as tarefas mais desafiadoras.”

Skill Set

Desenvolvimento Front-end

Desenvolvimento Back-end

Desenvolvimento Mobile IOS e Android

Design focado em UX/UI

Analista de Dados

Arquiteto de Solução

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